Lieferbedingungen und allgemeine Geschäftsbedingungen
Sämtliche Lieferungen des Verlages erfolgen ausschließlich aufgrund dieser allgemeinen Geschäfts-, Zahlungs- und Lieferbedingungen. Mit Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden. Gegenbedingungen werden vom Verlag nicht akzeptiert. Dies gilt auch, wenn der Verlag nicht ausdrücklich widerspricht.
Wir bemühen uns stets, eingehende Bestellungen prompt zu auszuführen; sollte eine Lieferung einmal etwas länger auf sich warten lassen, so ist das gewünschte Buch gerade nicht am Lager. Sie erhalten auf jeden Fall eine Nachricht.
Lieferung und Zahlung im Inland
Neukunden beliefern wir bis 50 € Bestellwert gegen Rechnung. Ihre Zahlung erbitten wir per Überweisung oder mit Bankeinzug.
Bestellungen über 50 € führen wir nur gegen Vorausrechnung, per Nachnahme oder mit Ihrer Zustimmung zum Bankeinzug aus (bitte Bankverbindung angeben).
Bitte geben Sie auf Ihrer Bestellung die gewünschte Zahlungsweise an.
Lieferungen in Deutschland sind versandkostenfrei.
Lieferung ins Ausland
Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir generell die tatsächlich anfallenden Versandkosten (Porto), die vom Gewicht und vom Bestimmungsland abhängen.
Auf Ihre Bestellung hin schicken wir Ihnen eine Voraus-Rechnung (wenn möglich per Email oder per Fax). Nach Eingang Ihrer Zahlung schicken die bereitliegenden Bücher sofort an Sie ab!
Ihre Zahlung tätigen Sie bitte nur per Euro-Scheck oder per Postüberweisung (billigster Weg), da die Banken bei Auslandszahlungen hohe Bankspesen (bis zu 10 €) berechnen. Sofern wir damit belastet werden sollten, müssen wir Ihnen diese Kosten nachträglich in Rechnung stellen, da die Kosten des Zahlungsverkehrs üblicherweise zu Ihren Lasten gehen.
Zahlung
Zahlungen sind nach Erhalt der Ware fällig, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Zahlungen erfolgen unbar auf eines der auf der Rechnung angegebenen Konten des Verlages. Bei unbaren Zahlungen aus dem In- und Ausland trägt der Kunde die vollen Bankgebühren. Der Verlag akzeptiert neben Überweisung auch Bankeinzug beim Kunden (nur Deutschland).
Bankverbindungen
Postbank Frankfurt, BLZ: 500 100 60, Konto Nr. 029 1571 604
Zahlungen aus dem Ausland:
Postbank Frankfurt, BIC-Code: PBNKDEFF
IBAN: DE11 5001 0060 0291 5716 04
Zahlungen in der Schweiz:
Postfinance, Konto-Nr. 40-352406-1, Ortscode 0013
IBAN: CH25 0900 0000 4035 2406 1, BIC: POFICHBEXXX
Zahlungen in Österreich:
Investkredit Wien, BLZ 18 160, Konto-Nr. 114 73223 003
IBAN: AT04 1816 0114 7322 3003, BIC: VBOEATWWINV
Preise
Unsere Bücher sind preisgebunden, d.h. sie dürfen nur zu den vom Verlag festgesetzten Verkaufspreisen verkauft werden! Daher behalten wir uns Abweichungen von den in früheren Katalogen genannten Preisen vor, da wir an die Preisänderungen des Verlags gebunden sind.
Umtausch und Reklamationen
Sollte Ihnen ein Buch nicht zusagen oder besteht Anlass zu Reklamation, können Sie von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen. In diesem Fall schicken Sie die betreffenden Bücher bitte gut verpackt und frankiert an uns zurück. Die Annahme unfreier Sendungen weisen wir zurück. Bei berechtigten Mängeln oder einer Falschlieferung unsererseits (kommt vor, wenn auch selten) gewähren wir selbstverständlich Ersatz unter Erstattung der Portokosten.
Rücksendungen
Private Endkunden können laut Fernabsatzgesetz innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Rechtzeitige Absendung des Widerrufs genügt. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Originalzustand frei Haus erfolgen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Der Rücksendung muss die Rechnung des Verlages beiliegen. Privatkunden müssen der Rücksendung Ihre Bankverbindung beifügen, damit der Warenwert und ggf. das Porto erstattet werden können. Fehlende Rechnung oder fehlende Daten führen zu Bearbeitungsgebühren.
Widerrufsrecht
Die Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn dem Besteller die Ware vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Ware widerrufen werden.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Besteller und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten des Verlags gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Der Widerruf ist zu richten an:
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt werden, muss der Besteller dem Verlag insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten.
Bei der Überlassung von Ware gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung muss kein Wertersatz geleistet werden.
Paketversandfähige Waren sind auf Gefahr des Verlags zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung hat der Besteller zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht worden ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Besteller mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware, für den Verlag mit deren Empfang. Ist der Besteller Vollkaufmann, so hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gem. §§ 312d, 355 BGB.
Mängelrüge
Der Inhalt einer Sendung gilt als mit der Rechnung übereinstimmend und frei von erkennbaren, durch den Verlag zu vertretenden Mängeln, wenn der Empfänger den Verlag nicht innerhalb einer Woche nach Eingang der Sendung darüber informiert oder Mängelrüge geltend macht. Bei Beanstandungen müssen Kundennummer, Rechnungsnummer und -datum, die ISBN, der Autor sowie die Art des Mangels angegeben werden. Fehlende Daten führen zu Bearbeitungsgebühren. Zur Untersuchung und Mängelrüge gem. § 377 HGB ist der Besteller bzw. Warenempfänger auch dann innerhalb einer Woche verpflichtet, wenn er kein Kaufmann ist.
Haftungsausschluss
Die Haftung des Verlages und unserer Auslieferung beschränkt sich auf Vorsatz, bei grober Fahrlässigkeit auf direkte Schäden unter Ausschluss von Umsatzverlusten und Folgeschäden.
Eigentumsvorbehalt
Unsere Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt gem. § 455 BGB. Die Ware bleibt Eigentum des Verlages bis zur restlosen Bezahlung aller bestehenden Haupt- und Nebenforderungen aus vorausgegangenen und künftigen Lieferungen. Im Falle der Weiterveräußerung tritt die entsprechende Forderung an die Stelle der Ware; sie ist im Voraus an den Verlag zur Sicherung seiner Forderung abzutreten.
Datenschutzerklärung
Wir verwenden die von Ihnen zum Zwecke der Bestellung der Waren angegebenen persönlichen Daten (wie z.B. Name, Anschrift, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages.